Termos e condições

POLÍTICA GERAL DO HOTEL ASTÓRIA


1. Check-in e Check-out

  • Check-in: a partir das 13:30h
  • Check-out: até as 11:30h
  • Early check-in e late check-out estão sujeitos à disponibilidade e poderão gerar cobrança adicional.


2. Documentação

  • É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto no check-in.
  • Menores de 18 anos somente poderão se hospedar acompanhados dos pais ou responsáveis legais, conforme legislação vigente.


3. Reservas e Pagamentos

  • As reservas poderão ser garantidas mediante pagamento antecipado ou cartão de crédito.
  • Aceitamos dinheiro, Pix, cartões de débito e crédito.
  • O hotel poderá solicitar pré-autorização no cartão como garantia.


4. Política de Cancelamento e No-Show

  • Cancelamentos sem custo somente poderão ser realizados com 05 dias de antecedência da data do check-in e desde que a tarifa acordada seja passível de reembolso.
  • Cancelamentos fora do prazo ou no-show (não comparecimento) estarão sujeitos à cobrança da primeira diária ou conforme condições da tarifa contratada. Em caso de tarifa não reembolsável não será possível reembolso.


5. Café da Manhã

  • O café da manhã está incluso na diária e é servido das 6:30h às 9:00h 


6. Uso das Dependências

  • As áreas comuns devem ser utilizadas com respeito, zelo e dentro dos horários estabelecidos.
  • Não é permitido o acesso de pessoas não hospedadas aos apartamentos sem autorização da recepção.


7. Política de Não Fumantes

  • É proibido fumar nos apartamentos e áreas internas do hotel, conforme legislação.
  • O descumprimento implicará cobrança de taxa para higienização.


8. Animais de Estimação

  • Não aceitamos animais de estimação em nossas dependências.


9. Danos e Perdas

  • Danos causados ao patrimônio do hotel serão cobrados do hóspede responsável.
  • O hotel não se responsabiliza por objetos deixados nos apartamentos ou áreas comuns.


10. Silêncio e Convivência

  • Para o conforto de todos, solicitamos silêncio entre 22h e 7h, inclusive na área do Jardim.


11. Disposições Gerais

  • O hotel reserva-se o direito de recusar ou encerrar a hospedagem em casos de comportamento inadequado, desrespeito às normas ou à legislação.